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近一個(gè)多月來(lái)，市水務(wù)集團(tuán)組織開(kāi)展進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商戶、進(jìn)社區(qū)（村居）集中走訪供水用戶活動(dòng)，宣傳節(jié)水、用水知識(shí)，幫助解決用水難題。

一大早，中心區(qū)供水公司的工作人員來(lái)到了大世界商圈，為沿街商戶發(fā)放《水務(wù)服務(wù)指南》和《冬季用水防凍保溫溫馨提示》等宣傳材料，詳細(xì)講解供水政策法規(guī)、冬季防凍保溫等注意事項(xiàng)。期間，了解到有一餐飲商戶的店內(nèi)管道沒(méi)有采取保溫處理，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助商戶做好防凍保溫措施，確保冬季用水安全。

商戶石冬會(huì)：大早上他們來(lái)了，挺冷的，幫我弄了，真挺滿意的。

走訪不是目的，解決問(wèn)題才是根本。這段時(shí)間，初村供水公司的李文虎和同事，也在積極開(kāi)展轄區(qū)企業(yè)集中走訪活動(dòng)。走訪中，得知新北洋產(chǎn)業(yè)園最近幾天用水壓力偏低，隨即調(diào)看了近一周的主管網(wǎng)壓力巡查記錄，并查看水表運(yùn)行狀態(tài)，聯(lián)系維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，拆卸過(guò)濾器，清洗過(guò)濾網(wǎng)。

山東新北洋信息技術(shù)股份有限公司基建辦公室副部長(zhǎng)王軍輝：我們這邊樓層最高的是五層，之前水壓只能到二層，他們及時(shí)安排人員過(guò)來(lái)給我們解決了這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在園區(qū)整個(gè)水壓恢復(fù)正常。

走訪隊(duì)伍中，經(jīng)區(qū)供水公司營(yíng)業(yè)科班長(zhǎng)于淼，化身成“科普老師”走進(jìn)課堂，通過(guò)視頻互動(dòng)、有獎(jiǎng)問(wèn)答等形式，為皇冠小學(xué)學(xué)生普及水知識(shí)。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)收集學(xué)校意見(jiàn)、建議和服務(wù)需求，對(duì)重點(diǎn)供水設(shè)備設(shè)施和關(guān)鍵薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，做好防凍保溫工作。

皇冠小學(xué)總務(wù)處主任桑成佳：學(xué)校有一次漏水，水表突然性地增加，增加了水的流量，及時(shí)告知我們，我們及時(shí)止損，這個(gè)服務(wù)做得非常貼心。

據(jù)了解，“五進(jìn)”集中走訪活動(dòng)將持續(xù)兩個(gè)月，針對(duì)走訪中收集到的情況和用戶訴求，各供水單位將分類匯總、完善檔案，定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找短板、及時(shí)調(diào)整。

中心區(qū)供水公司營(yíng)業(yè)科科長(zhǎng)宋燕：截止目前，市水務(wù)集團(tuán)各供水單位已累計(jì)走訪近10萬(wàn)戶，協(xié)助用戶解決問(wèn)題200多個(gè)，發(fā)放宣傳資料10萬(wàn)多份，進(jìn)一步延伸了服務(wù)觸角，持續(xù)提升了社會(huì)滿意度。